Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

1. Plazo de Devolución: Los clientes tienen un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución. Después de este período, no podremos ofrecer reembolsos ni cambios.

2. Condiciones del Producto: Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original. Algunos artículos pueden no ser reembolsables, como productos personalizados o artículos en oferta.

3. Proceso de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a través de WhatsApp +506 7212-1536 o +506 7042-6613. Proporciona tu número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución. Te enviaremos instrucciones sobre cómo proceder.

4. Gastos de Envío: Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o no coincida con lo solicitado. En ese caso, cubriremos los costos de envío.

5. Reembolso: Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, se procesará el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

6. Cambios: Si deseas cambiar un producto por otro, sigue el mismo proceso de devolución y realiza un nuevo pedido.

7. Contacto: Para cualquier duda o consulta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos a ventas@construcr.store.